Как выбрать программу для автомойки: 10 пунктов для пробного периода

Выбирая ПО для автомойки, большинство владельцев идут одним путём: смотрят рекламное видео, спрашивают цену и принимают решение. Но подходит ли программа вашему бизнесу, становится понятно, только когда вы проведёте с ней день на своих машинах. У вопроса «какая программа для автомойки лучшая?» нет единственного ответа для всех; лучшая — та, что встраивается в ваши процессы с наименьшим трением.

Это руководство предлагает нейтральный чек-лист из 10 пунктов, которые можно по очереди проверить за пробный период. Если вас интересует сравнение типов решений — бумажного журнала, Excel, универсальной кассовой программы и отраслевого ПО — и модели оплаты, загляните в наше руководство по выбору лучшей программы для автомойки. А эта статья сосредоточена на том, что именно проверять на практике.

Перед началом: составьте профиль своей мойки

Прежде чем переходить к списку, ответьте на эти вопросы применительно к своей мойке. От ответов зависит, какие пункты для вас критичны:

• Сколько машин в среднем вы моете в день, сколько у вас моечных постов?
• Сколько человек работает, кто ведёт кассу?
• Вы работаете по записи или в порядке живой очереди?
• Есть ли у вас абоненты или клиенты с пакетами — или хотели бы, чтобы были?
• Есть ли у вас автопарки или корпоративные клиенты, работающие в долг?

Чек-лист из 10 пунктов для ПО автомойки

1. Облако и мобильный доступ

Почему это важно: на автомойке работают не за столом, а возле машины. Программа, установленная на один компьютер, останавливает вашу работу, когда этот компьютер ломается.

Как проверить: откройте программу одновременно на телефоне, планшете и компьютере. Введите с телефона нового клиента и чек и посмотрите, появились ли они сразу на компьютере.

2. Учёт и поиск по госномеру

Почему это важно: на автомойке «удостоверение личности» клиента — его госномер. Поиск по имени в час пик означает очередь.

Как проверить: сохраните номер, а затем найдите его, намеренно ошибившись в одной букве. Предлагает ли программа правильный номер? Можно ли добавить клиенту вторую машину? Если есть считывание номера камерой, проверьте его при дневном свете на реальной машине.

3. Чек в WhatsApp

Почему это важно: основной канал общения с клиентами — WhatsApp; бумажный чек теряется, а звонки отнимают время.

Как проверить: отправьте чек на свой номер. С какого номера пришло сообщение — с номера компании или с телефона сотрудника? Хорошо ли читаются в чеке позиции, сумма и баланс?

4. Запись

Почему это важно: на мойке, работающей по записи, две пересекающиеся записи — это два недовольных клиента у ворот.

Как проверить: отправьте себе ссылку для записи и запишитесь как клиент. Попробуйте записаться второй раз на то же место и то же время. Закройте один день как праздничный и проверьте, можно ли на него записаться.

5. Абонементы и пакеты

Почему это важно: ежемесячный пакет моек — самый короткий путь к регулярному доходу; но если учёт слабый, начинаются споры.

Как проверить: продайте пакет на три мойки, используйте его три раза и посмотрите, что программа сделает на четвёртой мойке. Привяжите пакет к госномеру и попробуйте использовать его на другой машине. Указан ли в чеке остаток моек?

6. Касса и отчёты

Почему это важно: если в конце дня касса не сходится, остальные функции теряют смысл.

Как проверить: в течение дня проведите несколько чеков наличными, картой и на счёт клиента, один отмените. Видны ли в отчёте за день способы оплаты по отдельности, указан ли отменённый чек с причиной? Может ли пользователь с правами кассира видеть выручку?

7. Совместимость с оборудованием

Почему это важно: неприятно уже после выбора программы узнать, что ваш чековый принтер с ней не работает.

Как проверить: спросите, поддерживается ли ваш чековый принтер, или подключите его во время пробного периода и распечатайте чек. Также проверьте на практике, достаточно ли камеры телефона для считывания номеров.

8. Поддержка

Почему это важно: вы должны знать, к кому обратиться, если проблема возникнет в субботу в полдень.

Как проверить: во время пробного периода отправьте вопрос и запишите, как быстро и насколько чётко вам ответили. Посмотрите, можно ли открыть обращение в поддержку прямо из программы.

9. Модель оплаты

Почему это важно: в моделях с оплатой за заказ или операцию счёт растёт вместе с бизнесом.

Как проверить: попросите письменно указать, от чего зависит цена: количество пользователей, число чеков в месяц, количество филиалов, дополнительные модули. Уточните также условия годовой оплаты и что будет, если вы откажетесь от подписки.

10. Пробный период

Почему это важно: урезанная демоверсия не покажет реальную нагрузку.

Как проверить: узнайте, охватывает ли пробный период все функции и требуется ли банковская карта. В самый загруженный день хотя бы полдня по-настоящему поработайте в программе.

Оценочная таблица

Поставьте каждому пункту 0 (нет), 1 (частично) или 2 (полностью). Правильный выбор — не программа с наибольшей суммой баллов, а та, что получила 2 балла по критичным для вас пунктам.

Как Cleandy отвечает этим критериям?

Мы применили тот же список к собственному продукту. Кратко:

1. Облако и мобильный доступ: Cleandy работает в браузере; на телефоне, планшете и компьютере установка не нужна.
2. Госномер: при вводе номера открывается клиент из базы; если в номере ошибка в один символ, сохранённые номера предлагаются как подсказки; за одним клиентом можно закрепить несколько машин. Номер можно считать и камерой телефона или планшета.
3. Чек в WhatsApp: чек уходит с подключённого номера WhatsApp вашей компании; можно включить автоматическую отправку при оформлении. В чеке указаны позиции, итог, баланс и, если есть, остаток моек по пакету.
4. Запись: ссылка для записи, которой можно поделиться; свободное и занятое время по моечным постам; подтверждение телефона кодом из WhatsApp; блокировка второй записи на тот же пост и время; закрытие праздничных дней; выбор услуг при записи; перевод записи в заказ одним нажатием и календарь по сотрудникам.
5. Абонементы и пакеты: пакеты на N моек и ежемесячные абонементы, привязка к госномеру, остаток и история использования; абонементы, до окончания которых осталось три дня, выводятся кассиру списком.
6. Касса и отчёты: наличные, карта, счёт клиента и оплата при выдаче; Z-отчёт по способам оплаты, расходы, отменённые чеки с причинами, выгрузка в Excel, касса по сотрудникам. Роль «Кассир» не видит Z-отчёт.
7. Оборудование: работает с 80-мм термопринтерами чеков с автообрезкой; поддерживаются также принтер этикеток и устройство Caller ID, показывающее номер звонящего.
8. Поддержка: обращение в поддержку можно открыть прямо из программы.
9. Модель оплаты: плата за заказ или запись не взимается; работа идёт по фиксированной ежемесячной или годовой подписке. Тарифы различаются по количеству пользователей и числу чеков в месяц. Актуальные цены — в нашем разделе с ценами.
10. Пробный период: все функции бесплатны в течение 15 дней, банковская карта не требуется. Текущий список клиентов можно импортировать из файла Excel.

Одно замечание: добавление фото автомобиля при приёме доступно в тарифах Professional и выше. Как запись выглядит со стороны клиента, мы рассказали в статье об онлайн-записи на автомойку. Чтобы увидеть все функции на одной странице, зайдите на страницу программы для автомойки.

Часто задаваемые вопросы

Какая программа для автомойки лучшая?

Единой лучшей программы для всех нет. Самый верный выбор — программа, которая обеспечивает учёт по госномеру, чек в WhatsApp, кассовый отчёт и облачный доступ и получает высший балл по критичным для вас пунктам, например по записи или абонементам.

Чем ПО для автомойки отличается от универсальной кассовой программы?

Универсальная кассовая программа фиксирует продажу, но ничего не знает о госномере, типе автомобиля, моечном посте и мойках по пакету. ПО для автомойки строит учёт вокруг автомобиля и госномера.

На что больше всего обращать внимание в пробный период?

Работайте в программе с реальными машинами в самый загруженный день. Если поиск по госномеру, чек в WhatsApp и кассовый отчёт за день не выдерживают этой проверки, остальные функции уже не важны.

Можно ли перенести текущий список клиентов в новую программу?

Это зависит от программы; обязательно спросите до покупки. В Cleandy список клиентов можно импортировать из файла Excel.

Попробуйте на своих данных

Чтобы проверить этот список на Cleandy, изучите наше ПО для автомойки и откройте бесплатный пробный аккаунт на 15 дней; банковская карта не нужна.