Абонементы для автомойки: ежемесячные пакеты моек и учёт остатка

Выручка автомойки зависит от погоды: в солнечную субботу выстраивается очередь, а в дождливую неделю у ворот пусто. Ежемесячный пакет моек — самый практичный способ сгладить эти колебания: клиент платит вперёд, а вы видите его снова и снова в течение месяца. Но абонемент приносит прибыль, только если учёт налажен. В этой статье расскажем, как настроить систему абонементов на автомойке, как отслеживать оставшиеся мойки и как добиться того, чтобы пакет использовался на правильной машине.

Примеры приводим на базе ПО для автомойки Cleandy, которое работает с госномерами.

Что абонементы дают автомойке?

• Деньги вперёд: стоимость пакета поступает в кассу в момент продажи.
• Постоянные клиенты: клиент с оплаченными мойками не поедет на другую мойку — он приедет к вам, чтобы их использовать.
• Предсказуемая загрузка: видя, как часто приезжают абоненты, вы точнее планируете персонал и расходники.
• Возможность допродаж: клиенту, который приехал на мойку по абонементу, проще предложить уборку салона, полировку или воск.

Не стоит забывать и о риске: пакет, который учитывают в журнале, быстро превращается в спор «у меня оставалась ещё одна мойка». Поэтому, прежде чем продавать абонементы, нужно настроить систему, которая будет вести учёт.

Пакет на N моек или ежемесячный абонемент?

Cleandy работает с двумя типами пакетов. Какой выбрать, зависит от ваших клиентов:

Например, можно создать пакет «5 моек, действует 90 дней» или абонемент вроде «безлимитная наружная мойка на месяц». Цены вы устанавливаете сами — исходя из вашего региона и себестоимости; как выстроить цены на услуги, мы рассказали в руководстве по ценообразованию на автомойке.

Как настроить систему абонементов на автомойке?

1. Создайте шаблоны пакетов. В разделе «Пакеты моек» в настройках для каждого пакета указываете название, тип (пакет на N моек или ежемесячный абонемент), количество моек и цену; для пакетов на N моек при желании добавляете срок действия в днях. Пакет, который вы больше не продаёте, можно сделать неактивным — он не будет отображаться на экране продажи.

2. Продавайте из карточки клиента. В разделе «Автомобили и пакеты» карточки клиента нажмите кнопку «Продать пакет». Кассир выбирает шаблон и при необходимости меняет количество моек и цену для этой конкретной продажи.

3. Привяжите пакет к госномеру или оставьте открытым. Если у клиента есть сохранённые машины, пакет можно привязать к одной машине вариантом «Только этот номер» или оставить открытым, выбрав «Все автомобили».

4. Примите оплату. Оплата принимается наличными или картой, создаётся чек продажи, и сумма попадает в кассу этого дня. Продажа видна в списке чеков с именем кассира.

Распознавание по госномеру: пакет используется на нужной машине

Когда приезжает абонент, кассиру не нужно искать его в списке клиентов. На экране заказа вы вводите госномер или считываете его камерой телефона; если номер есть в базе, клиент выбирается, и сразу видны его активные пакеты с остатком моек, например «3/5». У безлимитных абонементов написано «Безлимит».

На этапе оплаты появляется вариант «Списать с пакета». Программа каждый раз проверяет использование:

• Пакет с истёкшим сроком использовать нельзя.
• Пакет, в котором закончились мойки, использовать нельзя.
• Пакет, привязанный к другому госномеру, нельзя использовать на другой машине.

В таких случаях вариант неактивен и указана причина: «срок истёк», «мойки закончились» или «принадлежит другому номеру». Каждая машина в корзине считается одной мойкой; если оставшихся моек не хватает, пакет списывает столько, сколько может покрыть, а остаток суммы вы принимаете обычными способами оплаты. Если весь чек покрыт пакетом, он закрывается с оплатой «Пакет».

Учёт остатка: в чеке и в WhatsApp

Больше всего споров в абонементах вызывает остаток моек. Cleandy фиксирует его письменно при каждой мойке: и в печатном чеке, и в чеке в WhatsApp есть строка вроде «📦 Название пакета: списана 1 мойка — Остаток: 2». Клиент знает, сколько моек у него осталось, не звоня вам.

В карточке клиента хранится история использования каждого пакета: дата, госномер, количество моек и номер чека, по которому было списание. Чек со списанием с пакета нельзя потом отредактировать; если допущена ошибка, чек отменяют и вводят заново. При отмене чека списанные мойки возвращаются в пакет — клиент ничего не теряет. Это правило также не даёт манипулировать мойками на кассе.

Не пропускайте истекающие абонементы

В ежемесячных абонементах главный доход — продление. Абонементы, до окончания которых осталось три дня, выводятся вверху экрана заказа под заголовком «Абонементы, срок которых скоро истекает»; указаны имя клиента, госномер и дата окончания. Когда клиент приезжает, кассир напоминает о продлении.

Продление делается кнопкой «Продлить» в карточке клиента: принимается оплата, и новый период начинается в тот же день. Неиспользованные мойки на новый период не переносятся. Если чётко сказать клиенту об этом правиле при продаже, вы заранее избежите возможных претензий.

Вместо пакета — предоплата: баланс

Не каждому клиенту нужен пакет. Некоторые клиенты, особенно те, кто привозит служебные машины, предпочитают внести определённую сумму заранее и оплачивать мойки из неё. Кнопкой «Пополнить баланс» в карточке клиента вы принимаете предоплату; в следующих чеках вариант «Списать с баланса» покрывает сумму из баланса. Остаток баланса тоже указывается в чеке в WhatsApp.

Пример: месяц одного абонента

5-го числа вы продаёте Ахмету-бею ежемесячный абонемент на четыре мойки и привязываете пакет к госномеру 34 ABC 123; оплата проходит картой, чек продажи попадает в кассу. Каждый раз, когда Ахмет-бей приезжает, кассир считывает номер, выбирается «Списать с пакета», и в чеке в WhatsApp указан остаток. Однажды его жена приезжает с тем же пакетом на другой машине; так как пакет привязан к госномеру, программа не разрешает его использовать, и мойка оплачивается по обычной цене. За три дня до конца периода имя Ахмета-бея появляется в списке на кассе; при следующем визите кассир предлагает продлить абонемент, и кнопкой «Продлить» новый период начинается в тот же день.

На что обратить внимание при настройке пакетов

• Не усложняйте. Двух-трёх пакетов достаточно; десять видов пакетов утомляют и кассира, и клиента.
• Объясняйте правила при продаже. Срок действия, привязку к госномеру и то, что мойки не переносятся, нужно обговорить сразу.
• Посчитайте себестоимость. В безлимитном абонементе учитывайте, во сколько вам обходится самый частый клиент.
• Следите за продлениями. Отслеживайте абонентов с истекающим сроком по списку на кассе и напоминайте им о продлении, когда они приезжают.

Если вам интересно, как отслеживать машины абонентов в течение дня, загляните в нашу статью о программе учёта для автомойки.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сделать ежемесячный абонемент безлимитным?

Да. Если в ежемесячном абонементе оставить количество моек пустым, пакет становится безлимитным; мойки за период списываются с пакета и записываются в историю использования.

Переносятся ли неиспользованные мойки на следующий месяц?

Нет. При продлении ежемесячного абонемента новый период начинается в тот же день, а мойки, оставшиеся с прошлого периода, обнуляются.

Можно ли использовать один пакет для двух машин клиента?

Если при продаже выбрать «Все автомобили», пакетом можно пользоваться для машин, которые привозит клиент. Если выбрать «Только этот номер», пакет действует только для этой машины.

Как продажа пакета отражается в кассе?

В момент продажи пакет оплачивается наличными или картой, создаётся чек продажи, и сумма попадает в кассу этого дня.

Создайте ежемесячные пакеты уже сегодня

Чтобы настроить пакеты моек, изучите программу для автомойки Cleandy и попробуйте бесплатно 15 дней; банковская карта не нужна.