System abonamentów w myjni: miesięczny pakiet myć i pozostałe mycia
Obroty myjni zależą od pogody: w słoneczną sobotę tworzy się kolejka, a w deszczowym tygodniu plac stoi pusty. Miesięczny pakiet myć to najbardziej praktyczny sposób na wygładzenie tych wahań; klient płaci z góry, a Ty widzisz go wielokrotnie przez cały miesiąc. Abonament jest jednak opłacalny tylko wtedy, gdy jest porządnie rozliczany. W tym artykule opisujemy, jak uruchomić system abonamentów w myjni, jak śledzić pozostałe mycia i jak zadbać o to, by pakiet był wykorzystywany przez właściwe auto.
Przykłady pokazujemy na oprogramowaniu Cleandy dla myjni, które działa w oparciu o tablice rejestracyjne.
Co abonament daje myjni?
- Gotówka z góry: kwota za pakiet trafia do kasy w chwili sprzedaży.
- Stały klient: klient, który ma mycia do wykorzystania, nie pojedzie do konkurencji; przyjedzie do Ciebie, żeby je wykorzystać.
- Przewidywalne obłożenie: gdy widzisz, jak często przyjeżdżają abonenci, łatwiej planujesz personel i materiały.
- Okazja do sprzedaży dodatkowej: klientowi, który przyjechał na mycie w ramach abonamentu, łatwiej zaproponować czyszczenie wnętrza, polerowanie lub woskowanie.
Nie można też zapominać o ryzyku: pakiet rozliczany w zeszycie szybko zamienia się w spór „Miałem jeszcze jedno mycie”. Dlatego zanim zaczniesz sprzedawać abonamenty, musisz uruchomić system, który będzie je rozliczał.
Pakiet na liczbę myć czy abonament miesięczny?
Cleandy obsługuje dwa typy pakietów. Wybór zależy od profilu Twoich klientów:
| Pakiet na liczbę myć | Abonament miesięczny | |
|---|---|---|
| Liczba myć | Określona (np. 5 myć) | Określona lub bez limitu |
| Okres ważności | Opcjonalnie liczba dni ważności; bez niej — bezterminowo | Miesięczny okres liczony od dnia sprzedaży |
| Po wykorzystaniu | Sprzedajesz nowy pakiet | Nowy okres uruchamiasz przyciskiem „Odnów” |
| Dla kogo | Klient indywidualny przyjeżdżający od czasu do czasu | Klient, który myje auto często i regularnie |
Możesz na przykład zdefiniować pakiet „5 myć, ważny 90 dni” albo abonament „miesięczne mycie zewnętrzne bez limitu”. Ceny ustalasz sam, zgodnie ze swoim regionem i kosztami; jak zbudować cennik usług, opisaliśmy w naszym poradniku po cennikach myjni samochodowej.
Jak uruchomić system abonamentów w myjni?
1. Zdefiniuj szablony pakietów. W sekcji „Pakiety myć” w Ustawieniach dla każdego pakietu wpisujesz nazwę, typ (pakiet na liczbę myć lub abonament miesięczny), liczbę myć i cenę; do pakietów na liczbę myć możesz opcjonalnie dodać liczbę dni ważności. Pakiet, którego już nie sprzedajesz, ustawiasz jako nieaktywny i znika on z ekranu sprzedaży.
2. Sprzedawaj z karty klienta. W sekcji „Pojazdy i pakiety” na karcie klienta naciskasz przycisk „Sprzedaj pakiet”. Kasjer wybiera szablon; w razie potrzeby zmienia liczbę myć i cenę tylko dla tej sprzedaży.
3. Przypisz pakiet do tablicy albo zostaw go otwartym. Jeśli klient ma zapisane pojazdy, możesz przypisać pakiet do jednego auta opcją „Tylko ta tablica” albo zostawić go otwartym, wybierając „Wszystkie pojazdy”.
4. Przyjmij płatność. Sprzedaż jest opłacana gotówką lub kartą, tworzy się paragon sprzedaży, a kwota trafia do kasy z danego dnia. Sprzedaż widać na liście paragonów z nazwiskiem kasjera.
Rozpoznawanie po tablicy: pakiet wykorzystuje właściwe auto
Gdy przyjeżdża abonent, kasjer nie musi szukać go na liście klientów. Na ekranie zlecenia wpisujesz numer rejestracyjny lub odczytujesz go kamerą telefonu; jeśli tablica jest zapisana, klient zostaje wybrany, a jego aktywne pakiety od razu pokazują się z informacją o pozostałych myciach, np. „3/5”. Przy abonamentach bez limitu widnieje napis „Bez limitu”.
Na etapie płatności pojawia się opcja „Odlicz z pakietu”. Program za każdym razem sprawdza, czy pakiet można wykorzystać:
- Pakietu, którego ważność minęła, nie można wykorzystać.
- Pakietu, w którym skończyły się mycia, nie można wykorzystać.
- Pakietu przypisanego do jednej tablicy nie można wykorzystać dla innego auta.
W takich przypadkach opcja jest nieaktywna i podaje powód: „ważność minęła”, „mycia wykorzystane” lub „należy do innej tablicy”. Każde auto w koszyku liczy się jako jedno mycie; jeśli pozostałych myć nie wystarczy, pakiet pokrywa tyle, ile może, a resztę kwoty pobierasz zwykłymi metodami płatności. Jeśli cały paragon jest pokryty z pakietu, zapis zamyka się płatnością „Pakiet”.
Śledzenie pozostałych myć: na paragonie i na WhatsApp
W abonamencie najwięcej sporów budzi liczba pozostałych myć. Cleandy zapisuje ją przy każdym myciu: zarówno na wydrukowanym paragonie, jak i na paragonie WhatsApp pojawia się wiersz w rodzaju „📦 Nazwa pakietu: odliczono 1 mycie — Pozostało: 2”. Klient wie, ile myć mu zostało, bez dzwonienia do Ciebie.
Na karcie klienta zapisywana jest historia wykorzystania każdego pakietu: kiedy, dla jakiej tablicy, ile myć i z jakim numerem paragonu odliczono. Paragonu, z którego odliczono mycia z pakietu, nie można później edytować; w razie pomyłki paragon anuluje się i wprowadza ponownie. Przy anulowaniu paragonu odliczone mycia wracają do pakietu, więc klient nic nie traci. Ta zasada zapobiega też manipulowaniu liczbą myć przy kasie.
Nie przegap kończących się abonamentów
W abonamencie miesięcznym prawdziwy przychód to odnowienia. Abonamenty, którym do końca zostały trzy dni, są wyświetlane nad ekranem zlecenia pod nagłówkiem „Abonamenty bliskie wygaśnięcia”, z nazwiskiem klienta, numerem rejestracyjnym i datą końca. Gdy klient przyjedzie, kasjer przypomina mu o odnowieniu.
Odnowienie odbywa się przyciskiem „Odnów” na karcie klienta: pobierana jest płatność, a nowy okres zaczyna się tego samego dnia. Niewykorzystane mycia nie przechodzą na nowy okres. Jasne poinformowanie klienta o tej zasadzie przy sprzedaży z góry zapobiega późniejszym reklamacjom.
Przedpłata zamiast pakietu: saldo
Nie każdy klient chce pakiet. Niektórzy — zwłaszcza ci, którzy przywożą auta firmowe — wolą wpłacić z góry określoną kwotę i rozliczać z niej mycia. Przyciskiem „Doładuj saldo” na karcie klienta przyjmujesz przedpłatę; przy kolejnych paragonach opcja „Odlicz z salda” pokrywa kwotę z salda. Pozostałe saldo jest widoczne także na paragonie WhatsApp.
Przykład: miesiąc z życia abonenta
- dnia miesiąca sprzedajesz panu Ahmetowi abonament miesięczny na cztery mycia i przypisujesz pakiet do tablicy 34 ABC 123; płatność jest przyjmowana kartą, a paragon sprzedaży trafia do kasy. Za każdym razem, gdy pan Ahmet przyjeżdża, kasjer odczytuje tablicę, wybiera „Odlicz z pakietu”, a na paragonie WhatsApp widać pozostałe mycia. Pewnego dnia jego żona przyjeżdża innym autem i chce skorzystać z tego samego pakietu; ponieważ pakiet jest przypisany do tablicy, program nie pozwala go użyć, a mycie jest rozliczane według zwykłej ceny. Trzy dni przed końcem okresu nazwisko pana Ahmeta pojawia się na liście przy kasie; przy następnej wizycie kasjer proponuje odnowienie, a po naciśnięciu „Odnów” nowy okres zaczyna się tego samego dnia.
Na co uważać przy tworzeniu pakietów
- Postaw na prostotę. Dwa–trzy pakiety wystarczą; dziesięć rodzajów pakietów męczy i kasjera, i klienta.
- Omów zasady przy sprzedaży. Okres ważności, przypisanie do tablicy i to, że mycia nie przechodzą na kolejny okres, trzeba omówić od razu.
- Policz koszty. Przy abonamencie bez limitu uwzględnij, ile kosztuje Cię klient, który przyjeżdża najczęściej.
- Pilnuj odnowień. Śledź na liście przy kasie abonentów, którym kończy się okres, i przypominaj im o odnowieniu, gdy przyjadą.
Jeśli chcesz wiedzieć, jak śledzić auta abonentów w ciągu dnia, zajrzyj do artykułu program do śledzenia zleceń w myjni.
Najczęściej zadawane pytania
Czy w abonamencie miesięcznym można ustawić mycia bez limitu?
Tak. Jeśli w abonamencie miesięcznym zostawisz liczbę myć pustą, pakiet będzie bez limitu; mycia wykonane w danym okresie są odliczane z pakietu i zapisywane w historii wykorzystania.
Czy niewykorzystane mycia przechodzą na kolejny miesiąc?
Nie. Po odnowieniu abonamentu miesięcznego nowy okres zaczyna się tego samego dnia, a mycia pozostałe z poprzedniego okresu są zerowane.
Czy jeden pakiet można wykorzystać dla dwóch aut klienta?
Jeśli przy sprzedaży wybierzesz „Wszystkie pojazdy”, pakiet można wykorzystać dla aut, którymi przyjeżdża klient. Jeśli wybierzesz „Tylko ta tablica”, pakiet będzie ważny tylko dla tego auta.
Jak sprzedaż pakietu odzwierciedla się w kasie?
W chwili sprzedaży pakiet jest opłacany gotówką lub kartą i tworzy się paragon sprzedaży; kwota trafia do kasy z danego dnia.
Zdefiniuj swoje pakiety miesięczne już dziś
Aby skonfigurować pakiety myć, poznaj program Cleandy dla myjni samochodowej i wypróbuj go za darmo przez 15 dni; karta kredytowa nie jest wymagana.