Program do detailingu: ceramika, PPF i polerowanie na jednym paragonie
Studio kosmetyki samochodowej czy detailingu to inny biznes niż szybka myjnia. Auto zostaje w środku kilka godzin, czasem cały dzień; na jednym paragonie obok siebie stoją czyszczenie wnętrza, polerowanie, woskowanie i powłoka ceramiczna; kwota paragonu jest wysoka, a przy wydaniu nawet najmniejsza rysa może stać się przedmiotem sporu. Dlatego wybierając program do kosmetyki samochodowej, trzeba zadać więcej pytań niż „czy wystawia paragony?”.
W tym artykule opisujemy, na co zwrócić uwagę w oprogramowaniu do obsługi detailingu i jak takie zlecenia rejestruje się w oprogramowaniu Cleandy dla myjni.
Dlaczego potrzeby studia detailingu są inne?
- Zlecenia z wieloma pozycjami: przy jednym aucie wykonuje się cztery–pięć różnych usług, każdą z osobną ceną.
- Długi czas pracy: powłoka ceramiczna czy folia ochronna lakieru (PPF) to praca na wiele godzin; stanowisko i fachowiec są przez ten czas zajęci.
- Wysoki paragon: im wyższa kwota, tym bardziej klient chce widzieć pozycja po pozycji, za co płaci.
- Wrażliwość na uszkodzenia: przy drogich autach dokumentacja stanu pojazdu przy przyjęciu jest obowiązkowa.
- Powracające wizyty: mycia pielęgnacyjne po nałożeniu powłoki regularnie sprowadzają klienta z powrotem.
Prosty program kasowy, wystarczający dla szybkiej myjni, nie spełnia większości tych pięciu potrzeb. Oprogramowanie do detailingu musi budować pracę wokół pojazdu i usług.
Jak powinien wyglądać wybór usług w programie do kosmetyki samochodowej?
W Cleandy paragon detailingu otwiera się w trzech krokach:
- Wybierz typ pojazdu. Zdefiniowanych jest ponad 12 typów pojazdów: Sedan / Hatchback, SUV / Crossover, Minibus / Furgonetka, Pickup / Lekka ciężarówka, Motocykl, Luksusowy / Sportowy i inne.
- Wpisz numer rejestracyjny. Jeśli klient jest wybrany, tablice aut, którymi przyjeżdżał wcześniej, pojawiają się pod nagłówkiem „Poprzednie pojazdy” i wybierasz je jednym dotknięciem. Przy pierwszej wizycie tablica zostaje zapisana.
- Zaznacz usługi. Mycie zewnętrzne jest usługą podstawową; do niego dodajesz Czyszczenie wnętrza, Mycie silnika, Woskowanie, Polerowanie, Folię ochronną lakieru (PPF), Powłokę ceramiczną, Ozonowanie, Czyszczenie foteli i Czyszczenie podsufitki. Przy każdej usłudze widać jej dopłatę, a suma aktualizuje się w miarę wybierania.
Przyciskiem „Dodaj do koszyka” auto trafia na paragon. W wierszu paragonu widać razem typ pojazdu, tablicę i wybrane usługi; na wydrukowanym paragonie tablica i usługi są wymienione pod pozycją. Klient wyraźnie widzi na paragonie, jakie usługi wykonano przy jego aucie i ile łącznie płaci.
Różnica w cenie według typu pojazdu
Polerowanie SUV-a trwa dłużej niż hatchbacka i wymaga więcej materiału; Twoja cena też powinna to odzwierciedlać. W Cleandy dla każdego typu pojazdu definiujesz osobny cennik; gdy wybierzesz typ pojazdu, ceny usług pochodzą z tego cennika, a typ pojazdu zostaje zapisany na paragonie. W szczególnych przypadkach nadal możesz ręcznie zmienić cenę wiersza paragonu, a rabat dać na wiersz lub na cały paragon — procentowo lub kwotowo. Jeśli flotom zdefiniujesz na karcie klienta rabat procentowy, po wybraniu tego klienta rabat zostanie automatycznie zastosowany na paragonie.
Budując cennik, weź pod uwagę jednocześnie trzy rzeczy: typ pojazdu, czas trwania usługi i zużyte materiały. Studio detailingu z jedną ceną dla wszystkich nieświadomie traci na dużych autach. Gdy ceny są zdefiniowane według typu pojazdu, kasjer nie musi pamiętać, jaką różnicę zastosować przy każdym aucie; właściwa cena pojawia się sama.
Zdjęcia auta przy przyjęciu
Najdroższy spór w detailingu zaczyna się od zdania „Tej rysy wcześniej nie było”. W Cleandy przyciskiem aparatu w wierszu paragonu robisz przy przyjęciu zdjęcie auta i dołączasz je do tej pozycji. Zdjęcia są widoczne na ekranie paragonu i na ekranie wydania; przy oddawaniu auta właścicielowi możecie wspólnie sprawdzić jego stan. Ta funkcja jest dostępna w planach Professional i wyższych.
Dlaczego rejestr uszkodzeń jest tak ważny, szczegółowo opisaliśmy w artykule rejestr uszkodzeń w myjni.
Planuj długie zlecenia w kalendarzu
Powłoka ceramiczna to praca, przy której auto przyjeżdża rano i wyjeżdża wieczorem. W kalendarzu Myjnia samochodowa w Cleandy każde stanowisko jest osobną kolumną; godzinę rozpoczęcia i zakończenia wizyty ustalasz sam. Czterogodzinne zlecenie zajmuje w kalendarzu cztery godziny, a na stronie rezerwacji online, z której korzystają klienci, te godziny są widoczne jako „Zajęte”.
Do każdej wizyty przypisujesz fachowca, który wykona pracę; fachowiec widzi na swoim ekranie tylko własne zadania. Wpis przechodzi przez etapy Oczekuje, W trakcie i Zakończone. Dzięki temu na pytanie „Kiedy będzie gotowa ceramika?” odpowiadasz, patrząc w kalendarz.
Paragon, WhatsApp i wydanie
Jeśli przy zapisie przełącznik WhatsApp jest włączony, paragon trafia na telefon klienta automatycznie; jeśli jest wyłączony, wysyłasz go jednym dotknięciem. Paragon WhatsApp zawiera numer paragonu, link do kodu kreskowego paragonu, który przy odbiorze można zeskanować z ekranu telefonu klienta, pozycje, łączną kwotę i ewentualne saldo klienta. Wiadomość wychodzi z podłączonego numeru WhatsApp Twojej firmy; prywatny telefon pracownika nie bierze w tym udziału.
Po zakończeniu pracy oznaczasz auto na liście do wydania jako „Gotowe”; jeśli masz zdefiniowany szablon wiadomości WhatsApp, klient otrzyma wiadomość o gotowości. Płatność możesz przyjąć przy otwieraniu paragonu albo wybrać „Przy odbiorze” i pobrać ją przy wydaniu auta.
Sprowadź klienta z powrotem pakietem pielęgnacyjnym
Klient, który zamówił powłokę ceramiczną, potrzebuje regularnych myć pielęgnacyjnych, aby powłoka posłużyła jak najdłużej. Możesz to zamienić w pakiet na liczbę myć: na przykład sprzedajesz razem z powłoką pakiet obejmujący kilka myć pielęgnacyjnych i przypisujesz go do tablicy auta. Przy każdej wizycie mycie jest odliczane z pakietu, a klient widzi na paragonie, ile myć mu zostało. Konfigurację krok po kroku opisaliśmy w artykule system abonamentów i pakietów w myjni.
Koniec dnia: obrót, wydatki i uprawnienia
W detailingu koszty materiałów są wysokie. Jeśli zakupy takie jak preparat do powłok ceramicznych, pasty polerskie, pady i mikrofibry wprowadzisz na ekranie wprowadzania wydatków, w raporcie Z na koniec dnia obrót i wydatki będą widoczne obok siebie. Raport dzieli się według metod płatności (gotówka, karta, konto klienta, przelew), wymienia anulowane paragony wraz z powodami i można go wyeksportować do Excela.
Po stronie zespołu kontrola też jest w Twoich rękach. Kasa jest śledzona według pracowników; na liście paragonów przy każdym paragonie widnieje nazwisko kasjera, który go wystawił; użytkownik z rolą kasjera nie ma natomiast dostępu do raportu Z ani listy paragonów. Twoi fachowcy z rolą pracownika widzą w kalendarzu tylko swoje zadania.
5 pytań przy wyborze oprogramowania do detailingu
- Czy do jednego auta można dodać kilka usług i widzieć cenę każdej z nich osobno?
- Czy po wpisaniu tablicy pojawiają się poprzednie auta klienta?
- Czy przy przyjęciu można dołączyć do paragonu zdjęcie auta?
- Czy wielogodzinne zlecenia można planować według stanowiska i fachowca?
- Czy można sprzedawać pakiety na mycia pielęgnacyjne i śledzić pozostałe mycia?
Najczęściej zadawane pytania
Czy program do kosmetyki samochodowej i program dla myjni to to samo?
W dużej mierze tak. Oba otwierają paragony w oparciu o pojazd, tablicę rejestracyjną i usługi. W detailingu większe znaczenie mają zlecenia z wieloma pozycjami, długie wizyty i zdjęcia auta przy przyjęciu.
Czy usługi takie jak powłoka ceramiczna i PPF można wybierać osobno?
Tak. Usługi zaznacza się pojedynczo, dopłata za każdą z nich jest dodawana do sumy, a na paragonie są wymienione pod pozycją.
Czy dodawanie zdjęć auta jest dostępne w każdym planie?
Nie. Dodawanie zdjęć auta przy przyjęciu jest dostępne w planach Professional i wyższych.
Czy mogę stosować różne ceny w zależności od typu pojazdu?
Tak. Dla każdego typu pojazdu definiujesz osobny cennik; gdy wybierzesz typ pojazdu, ceny pochodzą z tego cennika. W razie potrzeby ręcznie zmieniasz cenę wiersza i dajesz rabat procentowy lub kwotowy.
Wypróbuj paragony detailingu
Aby przetestować program na własnych usługach, poznaj program Cleandy dla myjni i detailingu i wypróbuj go za darmo przez 15 dni; karta kredytowa nie jest wymagana.