Module Chauffeur Cleandy : Collecte & Livraison
"Effectuez-vous des collectes ?" ou "Pouvez-vous livrer à notre adresse ?" sont des questions fréquemment posées aux pressings, laveries de tapis et établissements similaires. Le module chauffeur de Cleandy gère ce service de bout en bout de façon numérique : chaque étape, de l'acceptation de la commande à la collecte, de la livraison au paiement, est visible sur le téléphone du chauffeur et sur l'écran du gestionnaire.
Comment fonctionne le Module Chauffeur ?
1. Le chauffeur se connecte depuis son téléphone
Le coursier ou le chauffeur accède à Cleandy depuis le navigateur de son téléphone. Aucun téléchargement d'application n'est requis. Un compte utilisateur dédié est créé pour le chauffeur ; il ne voit que les tâches qui lui sont assignées et n'a pas accès à la caisse ni aux dossiers clients.
2. Il consulte la liste de collecte
Les commandes marquées "collecte" par le gestionnaire apparaissent sur l'écran du chauffeur. Chaque tâche comprend :
- Nom et numéro de téléphone du client
- Adresse de collecte
- Nombre d'articles attendus ou note
- Type de service demandé
3. Il obtient un itinéraire
Un appui sur l'adresse redirige immédiatement vers l'application de navigation (Google Maps ou Apple Maps). Aucune étape supplémentaire requise.
4. Il collecte les articles et les ajoute au reçu
Lors de la réception des articles du client, le chauffeur saisit chaque pièce dans le système :
- Type d'article (costume, manteau, tapis, canapé…)
- Quantité
- Note de tache le cas échéant
- Service appliqué
Le reçu est généré sur-le-champ ; une notification WhatsApp automatique est envoyée au client : "Votre article a été collecté, date de préparation estimée : …"
5. Il encaisse le paiement à la collecte (Facultatif)
Si le paiement doit être effectué lors de la collecte des articles, le chauffeur l'encaisse en espèces ou par carte. Ce montant est enregistré directement dans la caisse du chauffeur.
6. Il effectue également les livraisons
Le module chauffeur n'est pas uniquement pour les collectes. Les commandes prêtes sont ajoutées à la liste de livraison ; le chauffeur :
- Se rend à l'adresse de livraison
- Remet les articles au client
- Si le paiement doit être encaissé à la livraison, l'encaisse (espèces ou carte)
- Marque comme livré
Les paiements effectués à la livraison sont immédiatement reflétés dans le rapport de caisse.
Caisse du chauffeur : Apparaît séparément dans le rapport Z
Les paiements en espèces et par carte collectés par le chauffeur tout au long de la journée sont tenus séparés de la caisse principale de l'entreprise. Dans le rapport Z de fin de journée :
```
Caisse Principale
Encaissement espèces : X ₺
Encaissement carte : X ₺
Caisse Chauffeur (Prénom Nom)
Encaissement espèces : X ₺
Encaissement carte : X ₺
Montant à remettre : X ₺
```
Lorsque le chauffeur clôture sa journée, le montant exact qu'il doit remettre est clairement visible ; aucune divergence n'apparaît.
Encaissement à la livraison : Comment ça fonctionne ?
Lors de la création d'une commande, l'option "encaisser à la livraison" peut être cochée. Dans ce cas :
- Le montant est visible sur le reçu mais le rapport de caisse le met en attente.
- Lorsque le chauffeur finalise la livraison, il saisit le paiement.
- Il est ajouté à la caisse du chauffeur selon le choix espèces ou carte.
- Un reçu WhatsApp automatique est envoyé au client : ligne de paiement, total et date.
Quels établissements l'utilisent ?
Le module chauffeur est actif dans tous les secteurs utilisant Cleandy :
| Secteur | Collecte | Livraison |
|---|---|---|
| Pressing | ✓ Collecte d'articles, note de tache | ✓ Livraison d'articles nettoyés |
| Lavage de tapis | ✓ Collecte tapis/canapé | ✓ Livraison de tapis lavés |
| Lavage de canapé | ✓ Sur place ou collecte à domicile | ✓ Livraison ou service sur place |
| Lavage auto | ✓ Prise en charge du véhicule | ✓ Retour du véhicule lavé |
Questions fréquemment posées
Depuis quel téléphone le chauffeur utilise-t-il l'application ?Cleandy est basé sur le web ; il s'ouvre dans le navigateur du téléphone du chauffeur. Il fonctionne avec tous les appareils, y compris Android et iOS.
Peut-il y avoir plusieurs chauffeurs ?Oui. Un compte utilisateur distinct est créé pour chaque chauffeur ; la caisse de chaque chauffeur apparaît sur une ligne distincte dans le rapport Z.
Le chauffeur peut-il intervenir dans le rapport de caisse ?Non. Le chauffeur peut uniquement voir ses propres tâches et encaissements ; il n'a pas accès au rapport de caisse, à la liste des clients ni aux informations tarifaires.
Comment est créée une commande de collecte ?L'opérateur au siège saisit l'adresse de collecte lors de la création d'une nouvelle commande et l'assigne à un chauffeur. Le chauffeur voit cette tâche immédiatement sur son téléphone.
L'encaissement à la livraison est-il obligatoire ?Non. Il peut être défini séparément pour chaque commande : prépayé, à la livraison ou porter au compte.
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