Módulo de Conductor Cleandy: Recogida a Domicilio, Entrega a Domicilio
"¿Hacen recogida a domicilio?" o "¿Pueden enviarlo a casa?" son preguntas frecuentes en tintorerías, lavanderías de alfombras y negocios similares. El módulo de conductor de Cleandy gestiona este servicio de forma completamente digital: desde la aceptación del pedido hasta la recogida, desde la entrega hasta el cobro, cada paso está en el teléfono del conductor y en la pantalla del operador.
¿Cómo Funciona el Módulo de Conductor?
1. El Conductor Inicia Sesión desde su Teléfono
El mensajero o conductor accede a Cleandy desde el navegador de su teléfono. No es necesario descargar ninguna aplicación. Se crea una cuenta de usuario específica para el conductor; solo ve las tareas asignadas a él y no puede acceder a la caja registradora ni a los registros de clientes.
2. Ve la Lista de Recogida
Los pedidos marcados como "recogida a domicilio" por el operador aparecen en la pantalla del conductor. Cada tarea incluye:
- Nombre y número de teléfono del cliente
- Dirección de recogida
- Número esperado de artículos o nota
- Tipo de servicio solicitado
3. Obtiene Indicaciones
Al tocar la dirección, es redirigido directamente a la aplicación de navegación (Google Maps o Apple Maps). No se requiere ningún paso adicional.
4. Recoge los Artículos y los Agrega al Recibo
Al recoger los artículos del cliente, el conductor los ingresa en el sistema:
- Tipo de artículo (traje, abrigo, alfombra, sofá…)
- Cantidad
- Nota de mancha si aplica
- Servicio aplicado
El recibo se genera en ese momento; se envía una notificación automática al cliente por WhatsApp: "Su artículo ha sido recogido, fecha estimada de entrega: …"
5. Cobra el Pago en la Recogida (Opcional)
Si el pago se realiza al recoger el artículo, el conductor cobra en efectivo o con tarjeta. Este monto se registra directamente en la caja del conductor.
6. También Realiza las Entregas
El módulo de conductor no es solo para recogidas. Los pedidos listos se agregan a la lista de entregas; el conductor:
- Va a la dirección de entrega
- Entrega el artículo al cliente
- Cobra si el pago se realiza en la entrega (efectivo o tarjeta)
- Marca como entregado
El cobro realizado en la entrega también se refleja inmediatamente en el informe de caja.
Caja del Conductor: Aparece por Separado en el Informe Z
Los cobros en efectivo y con tarjeta realizados por el conductor durante el día se mantienen separados de la caja principal del negocio. En el informe Z al final del día:
```
Caja Principal
Cobro en efectivo: X ₺
Cobro con tarjeta: X ₺
Caja del Conductor (Nombre Apellido)
Cobro en efectivo: X ₺
Cobro con tarjeta: X ₺
Importe a entregar: X ₺
```
Al cerrar el día, el conductor puede ver claramente cuánto dinero debe entregar; no hay discrepancias contables.
Cobro en la Entrega: ¿Cómo Funciona?
Al crear el pedido, se puede marcar la opción "cobrar en la entrega". En este caso:
- El importe aparece en el recibo pero el informe de caja queda en espera.
- Cuando el conductor completa la entrega, ingresa el pago.
- Se agrega a la caja del conductor según la elección de efectivo o tarjeta.
- Se envía automáticamente un recibo de WhatsApp al cliente: concepto de pago, total y fecha.
¿Qué Negocios lo Utilizan?
El módulo de conductor está activo en todos los sectores que usan Cleandy:
| Sector | Recogida | Entrega |
|---|---|---|
| Tintorería | ✓ Recogida de artículos, nota de mancha | ✓ Entrega de artículos limpios |
| Lavandería de alfombras | ✓ Recogida de alfombra/sofá | ✓ Entrega de alfombra lavada |
| Lavado de tapicería | ✓ En el lugar o ir a domicilio | ✓ Entrega o servicio en el lugar |
| Lavado de vehículos | ✓ Recoger vehículo | ✓ Devolver vehículo lavado |
Preguntas Frecuentes
¿Desde qué teléfono usa el conductor la aplicación?Cleandy es una aplicación web; se abre en el navegador del teléfono del conductor. Funciona con todos los dispositivos, incluidos Android e iOS.
¿Puede haber más de un conductor?Sí. Se crea una cuenta de usuario separada para cada conductor; la caja de cada uno aparece en una línea separada en el informe Z.
¿Puede el conductor manipular el informe de caja?No. El conductor solo ve sus propias tareas y cobros; no tiene acceso al informe de caja, a la lista de clientes ni a la información de precios.
¿Cómo se crea un pedido de recogida a domicilio?El operador en la sede ingresa la dirección de recogida al crear un nuevo pedido y lo asigna al conductor. El conductor ve esta tarea inmediatamente en su teléfono.
¿Es obligatorio el cobro en la entrega?No. Se puede configurar por separado para cada pedido: pago inmediato, cobro en la entrega o anotar en cuenta corriente.