Abo-System für Autowaschanlagen: Monatspakete und Restwäschen im Blick

Der Umsatz einer Autowäsche hängt am Wetter: An einem sonnigen Samstag bildet sich eine Schlange, in einer verregneten Woche bleibt der Hof leer. Ein monatliches Waschpaket ist der praktischste Weg, diese Schwankungen abzufedern: Der Kunde zahlt im Voraus, und Sie sehen ihn den ganzen Monat über immer wieder. Doch ein Abo ist nur dann profitabel, wenn die Verwaltung stimmt. In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie ein Abo-System für die Autowäsche einrichten, wie Sie die verbleibenden Wäschen verfolgen und wie Sie sicherstellen, dass das Paket am richtigen Fahrzeug genutzt wird.

Unsere Beispiele stammen aus der kennzeichenbasierten Cleandy Autowasch-Software.

Was bringt ein Abo der Autowäsche?

• Bargeld im Voraus: Der Paketpreis fließt beim Verkauf direkt in die Kasse.
• Stammkunden: Wer noch Wäschen offen hat, fährt nicht zur Konkurrenz, sondern kommt zu Ihnen, um sie einzulösen.
• Planbare Auslastung: Sobald Sie sehen, wie oft Abonnenten kommen, lassen sich Personal und Material besser planen.
• Chancen für Zusatzverkäufe: Kunden, die zur Abo-Wäsche kommen, lassen sich leichter Innenreinigung, Politur oder Wachs anbieten.

Auch das Risiko sollte man nicht vergessen: Ein Paket, das in einem Buch verwaltet wird, führt schnell zur Diskussion „Ich hatte doch noch eine Wäsche gut“. Deshalb sollten Sie das System für die Verwaltung einrichten, bevor Sie Abos verkaufen.

Mehrfachpaket oder Monatsabo?

Cleandy arbeitet mit zwei Pakettypen. Welchen Sie wählen, hängt von Ihrem Kundenprofil ab:

So können Sie zum Beispiel ein Mehrfachpaket „5 Wäschen, 90 Tage gültig“ oder ein Abo wie „monatlich unbegrenzte Außenwäsche“ anlegen. Die Preise legen Sie selbst nach Ihrer Region und Ihren Kosten fest; wie Sie Ihre Leistungspreise kalkulieren, erklären wir in unserem Ratgeber zur Preisgestaltung in der Autowäsche.

Wie richtet man ein Abo-System für die Autowäsche ein?

1. Paketvorlagen anlegen. Im Bereich „Waschpakete“ in den Einstellungen geben Sie für jedes Paket Name, Typ (Mehrfachpaket oder Monatsabo), Anzahl der Wäschen und Preis ein; Mehrfachpaketen können Sie auf Wunsch eine Gültigkeit in Tagen hinzufügen. Pakete, die Sie nicht mehr verkaufen, setzen Sie auf inaktiv – dann erscheinen sie nicht mehr im Verkaufsbildschirm.

2. Über die Kundenkarte verkaufen. Im Bereich „Fahrzeuge und Pakete“ der Kundenkarte klicken Sie auf „Paket verkaufen“. Der Kassierer wählt die Vorlage aus und passt bei Bedarf Anzahl der Wäschen und Preis für diesen einen Verkauf an.

3. Paket an ein Kennzeichen binden oder offen lassen. Hat der Kunde erfasste Fahrzeuge, können Sie das Paket mit der Option „Nur dieses Kennzeichen“ an ein einzelnes Fahrzeug binden oder es mit „Alle Fahrzeuge“ offen lassen.

4. Zahlung annehmen. Der Verkauf wird bar oder per Karte bezahlt, es entsteht ein Verkaufsbeleg, und der Betrag wird der Kasse des Tages zugebucht. Der Verkauf erscheint in der Belegliste mit dem Namen des Kassierers.

Erkennung per Kennzeichen: Das Paket wird am richtigen Fahrzeug genutzt

Kommt ein Abonnent, muss der Kassierer nicht in der Kundenliste suchen. In der Auftragsmaske geben Sie das Kennzeichen ein oder scannen es mit der Smartphone-Kamera; ist das Kennzeichen erfasst, wird der Kunde ausgewählt, und seine aktiven Pakete erscheinen sofort mit den verbleibenden Wäschen, etwa „3/5“. Bei unbegrenzten Abos steht dort „Unbegrenzt“.

Im Zahlungsschritt erscheint die Option „Vom Paket abbuchen“. Die Software prüft jede Nutzung:

• Ein abgelaufenes Paket kann nicht genutzt werden.
• Ein aufgebrauchtes Paket kann nicht genutzt werden.
• Ein Paket, das an ein anderes Kennzeichen gebunden ist, kann nicht für ein anderes Fahrzeug genutzt werden.

In diesen Fällen ist die Option ausgegraut und nennt den Grund: „abgelaufen“, „aufgebraucht“ oder „gehört zu einem anderen Kennzeichen“. Jedes Fahrzeug im Warenkorb zählt als eine Wäsche; reichen die verbleibenden Wäschen nicht aus, bucht das Paket so viel ab, wie es abdecken kann, und den Restbetrag kassieren Sie wie gewohnt über die üblichen Zahlungsarten. Wird der gesamte Beleg aus dem Paket gedeckt, wird er mit der Zahlungsart „Paket“ abgeschlossen.

Restwäschen im Blick: auf dem Beleg und per WhatsApp

Beim Abo sorgt nichts für so viele Diskussionen wie die Zahl der verbleibenden Wäschen. Cleandy hält sie bei jeder Wäsche schriftlich fest: Sowohl auf dem gedruckten Beleg als auch auf der WhatsApp-Quittung steht eine Zeile wie „📦 Paketname: 1 Wäsche abgebucht — Verbleibend: 2“. Der Kunde weiß, wie viele Wäschen er noch hat, ohne Sie anrufen zu müssen.

In der Kundenkarte wird für jedes Paket die Nutzungshistorie geführt: an welchem Datum, für welches Kennzeichen, wie viele Wäschen und mit welcher Belegnummer abgebucht wurde. Ein Beleg mit Paketabbuchung kann nachträglich nicht bearbeitet werden; bei einem Fehler wird der Beleg storniert und neu erfasst. Beim Storno werden die abgebuchten Wäschen dem Paket wieder gutgeschrieben, der Kunde verliert also nichts. Diese Regel verhindert zugleich Manipulationen an der Kasse.

Ablaufende Abos nicht verpassen

Beim Monatsabo liegt der eigentliche Umsatz in der Verlängerung. Abos, die in drei Tagen enden, werden oben in der Auftragsmaske unter der Überschrift „Bald ablaufende Abonnements“ aufgelistet – mit Kundenname, Kennzeichen und Enddatum. Kommt der Kunde vorbei, erinnert der Kassierer ihn an die Verlängerung.

Die Verlängerung erfolgt über die Schaltfläche „Verlängern“ in der Kundenkarte: Die Zahlung wird kassiert, und der neue Zeitraum beginnt am selben Tag. Nicht genutzte Wäschen werden nicht in den neuen Zeitraum übertragen. Wenn Sie diese Regel beim Verkauf klar ansprechen, beugen Sie späteren Einwänden von vornherein vor.

Vorauszahlung statt Paket: das Guthaben

Nicht jeder Kunde möchte ein Paket. Manche Kunden – vor allem solche, die Firmenfahrzeuge bringen – zahlen lieber einen bestimmten Betrag im Voraus ein und lassen die Wäschen davon abbuchen. Mit „Guthaben aufladen“ in der Kundenkarte nehmen Sie die Vorauszahlung entgegen; bei späteren Belegen wird der Betrag über die Option „Vom Guthaben abbuchen“ beglichen. Das verbleibende Guthaben steht auch auf der WhatsApp-Quittung.

Beispiel: ein Monat eines Abonnenten

Am 5. des Monats verkaufen Sie Ihrem Kunden Ahmet ein Monatsabo mit vier Wäschen und binden das Paket an das Kennzeichen 34 ABC 123; bezahlt wird per Karte, der Verkaufsbeleg landet in der Kasse. Jedes Mal, wenn Ahmet kommt, scannt der Kassierer das Kennzeichen, „Vom Paket abbuchen“ wird gewählt, und auf der WhatsApp-Quittung stehen die verbleibenden Wäschen. Eines Tages kommt seine Frau mit einem anderen Fahrzeug und möchte dasselbe Paket nutzen; da das Paket an das Kennzeichen gebunden ist, lässt die Software die Nutzung nicht zu, und die Wäsche wird zum normalen Preis abgerechnet. Drei Tage vor Ende des Zeitraums erscheint Ahmets Name in der Liste an der Kasse; bei seinem nächsten Besuch schlägt der Kassierer die Verlängerung vor, und mit „Verlängern“ beginnt der neue Zeitraum noch am selben Tag.

Worauf Sie beim Einrichten von Paketen achten sollten

• Halten Sie es einfach. Zwei, drei Pakete reichen; zehn verschiedene Pakete überfordern Kassierer und Kunden gleichermaßen.
• Nennen Sie die Regeln beim Verkauf. Gültigkeitsdauer, Bindung an das Kennzeichen und der Verfall nicht genutzter Wäschen sollten von Anfang an besprochen werden.
• Kalkulieren Sie die Kosten. Berücksichtigen Sie beim unbegrenzten Abo, was Sie Ihr häufigster Kunde kostet.
• Behalten Sie Verlängerungen im Blick. Verfolgen Sie Abonnenten mit bald ablaufendem Abo über die Liste an der Kasse und erinnern Sie sie, wenn sie vorbeikommen.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie die Fahrzeuge Ihrer Abonnenten im Tagesverlauf verfolgen, lesen Sie unseren Beitrag zur Fahrzeugverfolgung mit der Autowasch-Software.

Häufig gestellte Fragen

Kann man beim Monatsabo unbegrenzte Wäschen festlegen?

Ja. Lassen Sie beim Monatsabo die Anzahl der Wäschen leer, ist das Paket unbegrenzt; die Wäschen im Laufe des Zeitraums werden vom Paket abgebucht und in der Nutzungshistorie festgehalten.

Werden nicht genutzte Wäschen in den nächsten Monat übertragen?

Nein. Wird das Monatsabo verlängert, beginnt der neue Zeitraum am selben Tag, und die aus dem vorherigen Zeitraum verbliebenen Wäschen verfallen.

Kann ein Paket für zwei Fahrzeuge eines Kunden genutzt werden?

Wählen Sie beim Verkauf „Alle Fahrzeuge“, kann das Paket für die Fahrzeuge genutzt werden, die der Kunde bringt. Wählen Sie „Nur dieses Kennzeichen“, gilt das Paket nur für dieses Fahrzeug.

Wie wirkt sich ein Paketverkauf auf die Kasse aus?

Das Paket wird beim Verkauf bar oder per Karte bezahlt, und es entsteht ein Verkaufsbeleg; der Betrag wird der Kasse des Tages zugebucht.

Legen Sie noch heute Ihre Monatspakete an

Um Ihre Waschpakete einzurichten, sehen Sie sich die Cleandy Autowasch-Software an und testen Sie sie 15 Tage kostenlos; eine Kreditkarte ist nicht erforderlich.