وحدة السائق في Cleandy: الاستلام والتسليم

"هل تستلمون من المنزل؟" أو "هل تُوصّلون إلى العنوان؟" أسئلة كثيراً ما يواجهها أصحاب محلات التنظيف الجاف وغسيل السجاد والمؤسسات المماثلة. تُدير وحدة السائق في Cleandy هذه الخدمة رقمياً من الألف إلى الياء: كل خطوة من قبول الطلب حتى الاستلام، ومن التسليم حتى تحصيل الدفع، تظهر على هاتف السائق وشاشة صاحب العمل.

كيف تعمل وحدة السائق؟

1. يسجّل السائق دخوله من هاتفه

يصل المندوب أو السائق إلى Cleandy عبر متصفح هاتفه. لا يلزم تنزيل أي تطبيق. يُنشأ حساب مستخدم مخصص للسائق؛ يرى فقط المهام المُسنَدة إليه، ولا يستطيع الوصول إلى الصندوق أو سجلات العملاء.

2. يطّلع على قائمة الاستلام

تظهر الطلبات التي وضّبها المشغّل بعلامة "استلام" على شاشة السائق. تتضمن كل مهمة:

• اسم العميل ورقم هاتفه
• عنوان الاستلام
• العدد المتوقع للمنتجات أو ملاحظة
• نوع الخدمة المطلوبة

3. يحصل على الاتجاهات

بالضغط على العنوان يُعاد توجيهه فوراً إلى تطبيق الملاحة (Google Maps أو Apple Maps). لا تلزم خطوات إضافية.

4. يستلم المنتجات ويضيفها إلى الإيصال

عند استلام المنتجات من العميل، يُدخل السائق كل قطعة في النظام:

• نوع المنتج (بدلة، معطف، سجادة، أريكة…)
• الكمية
• ملاحظة البقعة إن وُجدت
• الخدمة المُطبَّقة

يتولّد الإيصال في الحال؛ تُرسَل إشعار واتساب تلقائي للعميل: "تم استلام منتجاتك، تاريخ الجاهزية المتوقع: …"

5. يحصّل الدفع عند الاستلام (اختياري)

إذا كان الدفع يتم عند استلام المنتجات، يحصّله السائق نقداً أو بالبطاقة. يُقيَّد هذا المبلغ مباشرةً في صندوق نقد السائق.

6. يُنجز عمليات التسليم أيضاً

لا تقتصر وحدة السائق على الاستلام فحسب. تُضاف الطلبات الجاهزة إلى قائمة التسليم؛ يقوم السائق بـ:

• التوجه إلى عنوان التسليم
• تسليم المنتجات للعميل
• إذا كان الدفع يُحصَّل عند التسليم، يحصّله (نقداً أو بالبطاقة)
• التأشير عليه بـ"تم التسليم"

تنعكس المدفوعات عند التسليم فوراً في تقرير الصندوق.

صندوق السائق: يظهر بشكل منفصل في تقرير Z

تُحفَظ المدفوعات النقدية والبطاقية التي جمعها السائق خلال اليوم بمعزل عن الصندوق الرئيسي للمنشأة. في تقرير Z نهاية اليوم:

```

الصندوق الرئيسي

تحصيل نقدي: X ₺

تحصيل بطاقة: X ₺

صندوق السائق (الاسم الكامل)

تحصيل نقدي: X ₺

تحصيل بطاقة: X ₺

المبلغ الواجب تسليمه: X ₺

```

عند إغلاق السائق ليومه، يظهر بوضوح المبلغ الذي يتعيّن عليه تسليمه؛ لا تنشأ أي اختلافات.

التحصيل عند التسليم: كيف يعمل؟

عند إنشاء طلب، يمكن تحديد خيار "التحصيل عند التسليم". في هذه الحالة:

1. يظهر المبلغ في الإيصال لكن تقرير الصندوق يضعه قيد الانتظار.
2. عند إتمام السائق التسليم، يُدخل الدفع.
3. يُضاف إلى صندوق السائق بحسب اختيار النقد أو البطاقة.
4. يُرسَل إيصال واتساب تلقائي للعميل: بند الدفع، الإجمالي، والتاريخ.

من يستخدمها؟

وحدة السائق نشطة في جميع القطاعات التي تستخدم Cleandy:

الأسئلة المتكررة

Cleandy يعمل عبر الويب؛ يفتح في متصفح هاتف السائق. يعمل مع جميع الأجهزة بما فيها Android وiOS.

نعم. يُنشأ حساب مستخدم منفصل لكل سائق؛ يظهر صندوق كل سائق في سطر منفصل في تقرير Z.

لا. يمكن للسائق رؤية مهامه وتحصيلاته فقط؛ ليس لديه صلاحية الوصول إلى تقرير الصندوق، أو قائمة العملاء، أو معلومات الأسعار.

يُدخل المشغّل في المقرّ الرئيسي عنوان الاستلام عند إنشاء طلب جديد ويُسنده لسائق. يرى السائق هذه المهمة فوراً على هاتفه.

لا. يمكن ضبطه بشكل منفصل لكل طلب: مقدّم، عند التسليم، أو قيده على الحساب.

---