Software Car Detailing: Ceramica, PPF e Lucidatura in un Solo Ordine

Un centro di estetica auto o uno studio di detailing è un'attività diversa da un lavaggio rapido. Il veicolo resta dentro per qualche ora, a volte per tutta la giornata; sulla stessa ricevuta convivono pulizia interna, lucidatura, ceratura e rivestimento ceramico; l'importo è alto e alla riconsegna anche il graffio più piccolo può diventare motivo di discussione. Per questo, quando scegli un software per l'estetica auto, devi chiedere qualcosa di più di "emette le ricevute?".

In questo articolo spieghiamo cosa valutare in un software che gestisce il lavoro di detailing e come questi lavori vengono registrati nel software per autolavaggio Cleandy.

Perché le Esigenze di un Centro di Detailing Sono Diverse?

• Lavori con molte voci: su un veicolo si eseguono quattro o cinque servizi diversi, ognuno con il proprio importo.
• Tempi lunghi: il rivestimento ceramico o la pellicola protettiva per la vernice (PPF) richiedono ore; per tutto quel tempo postazione e tecnico sono occupati.
• Importi elevati: più l'importo sale, più il cliente vuole vedere voce per voce cosa sta pagando.
• Attenzione ai danni: sulle auto di valore è indispensabile registrare lo stato del veicolo al momento dell'accettazione.
• Visite ricorrenti: i lavaggi di manutenzione dopo il trattamento riportano il cliente con regolarità.

Un semplice programma di cassa, sufficiente per un lavaggio rapido, non copre la maggior parte di queste cinque esigenze. Un software di detailing deve costruire il lavoro attorno al veicolo e ai servizi.

Come Dovrebbe Funzionare la Scelta dei Servizi in un Software per Estetica Auto?

In Cleandy una ricevuta di detailing si apre in tre passaggi:

1. Scegli il tipo di veicolo. Sono predefiniti oltre 12 tipi di veicolo: Berlina/Hatchback, SUV/Crossover, Minibus/Furgone, Pick-up/Autocarro leggero, Moto, Lusso/Sportiva e altri.
2. Inserisci la targa. Se il cliente è selezionato, le targhe dei veicoli che ha portato in passato compaiono sotto "Veicoli precedenti" e le selezioni con un tocco. Alla prima visita la targa viene registrata.
3. Spunta i servizi. Il Lavaggio esterno è incluso come servizio base; a questo si aggiungono Pulizia interna, Lavaggio motore, Cera, Lucidatura, Protezione vernice (PPF), Rivestimento ceramico, Sanificazione all'ozono, Pulizia sedili e Pulizia cielo. Accanto a ogni servizio compare il relativo supplemento e il totale si aggiorna man mano che selezioni.

Con "Aggiungi al carrello" il veicolo viene aggiunto alla ricevuta. Sulla riga della ricevuta compaiono insieme tipo di veicolo, targa e servizi scelti; anche sulla ricevuta stampata targa e servizi sono elencati sotto la voce. Il cliente vede chiaramente sulla ricevuta quali servizi sono stati eseguiti sulla sua auto e quanto paga in totale.

Prezzi Diversi in Base al Tipo di Veicolo

La lucidatura di un SUV richiede più tempo e più materiale di quella di una hatchback; il tuo prezzo deve rifletterlo. In Cleandy definisci un listino prezzi separato per ogni tipo di veicolo; quando scegli il tipo di veicolo, i prezzi dei servizi arrivano da quel listino e il tipo di veicolo viene registrato sulla ricevuta. Nei casi particolari puoi comunque modificare a mano il prezzo della riga e applicare uno sconto, in percentuale o a importo fisso, alla singola riga o all'intera ricevuta. Se nella scheda cliente imposti uno sconto percentuale per i clienti flotta, quando selezioni quel cliente lo sconto si applica automaticamente alla ricevuta.

Quando prepari il listino, considera insieme tre fattori: tipo di veicolo, durata del servizio e materiale utilizzato. Uno studio di detailing che lavora con un prezzo unico ci rimette sui veicoli grandi senza accorgersene. Quando i prezzi sono definiti per tipo di veicolo, il cassiere non deve ricordare a memoria quale differenza applicare a ogni veicolo: il prezzo giusto arriva da solo.

Foto del Veicolo all'Accettazione

Nel detailing la discussione più costosa inizia con la frase "Questo graffio prima non c'era". In Cleandy, con il pulsante fotocamera sulla riga della ricevuta, scatti una foto del veicolo all'accettazione e la alleghi a quella voce. Le foto compaiono nella schermata della ricevuta e nella schermata di consegna; alla riconsegna puoi verificare lo stato del veicolo insieme al proprietario. Questa funzione è disponibile nei piani Professional e superiori.

Abbiamo spiegato in dettaglio perché la registrazione dei danni è così importante nell'articolo sulla registrazione dei danni nell'autolavaggio.

Pianifica i Lavori Lunghi in Calendario

Il rivestimento ceramico è un lavoro che entra al mattino ed esce la sera. Nel calendario Autolavaggio di Cleandy ogni postazione di lavaggio è una colonna separata; l'ora di inizio e di fine dell'appuntamento la decidi tu. Un lavoro di quattro ore occupa quattro ore nel calendario e sulla pagina di prenotazione online usata dai clienti quegli orari risultano "Occupato".

A ogni appuntamento assegni il tecnico che eseguirà il lavoro; il tecnico vede sulla sua schermata solo i propri lavori. La registrazione passa per le fasi In attesa, In corso e Completato. Così alla domanda "Quando finisce il trattamento ceramico?" rispondi guardando il calendario.

Ricevuta, WhatsApp e Consegna

Se durante la registrazione l'interruttore WhatsApp è attivo, la ricevuta arriva automaticamente sul telefono del cliente; se è disattivato, la invii con un tocco. La ricevuta WhatsApp riporta il numero di ricevuta, il link al codice a barre della ricevuta da scansionare dallo schermo del cliente alla consegna, le voci, l'importo totale e, se presente, il credito del cliente. Il messaggio parte dalla linea WhatsApp collegata della tua attività; il telefono personale del dipendente non entra in gioco.

A lavoro finito segni il veicolo come "Pronto" nell'elenco delle consegne; se il modello di messaggio WhatsApp è impostato, al cliente parte il messaggio di auto pronta. Il pagamento puoi incassarlo all'apertura della ricevuta oppure scegliere "Alla consegna" e incassarlo quando riconsegni il veicolo.

Fai Tornare il Cliente con un Pacchetto di Manutenzione

Il cliente che fa il rivestimento ceramico ha bisogno di lavaggi di manutenzione regolari per preservare la durata del trattamento. Puoi trasformarli in un pacchetto a lavaggi: per esempio vendi, insieme al trattamento, un pacchetto che include alcuni lavaggi di manutenzione e lo leghi alla targa del veicolo. A ogni visita il lavaggio viene scalato dal pacchetto e il cliente vede sulla ricevuta quanti lavaggi gli restano. Abbiamo spiegato la configurazione passo dopo passo nell'articolo sul sistema di abbonamenti e pacchetti per autolavaggio.

Fine Giornata: Fatturato, Spese e Permessi

Nel detailing il costo dei materiali è alto. Se registri acquisti come liquido per rivestimento ceramico, paste abrasive, tamponi e panni in microfibra nella schermata Inserimento spese, nel report Z di fine giornata fatturato e spese compaiono affiancati. Il report è suddiviso per metodo di pagamento (contanti, carta, conto cliente, bonifico), elenca le ricevute annullate con i relativi motivi e si può esportare in Excel.

Anche sul fronte del team il controllo resta a te. La cassa si segue per dipendente; nell'elenco delle ricevute, accanto a ogni ricevuta compare il nome del cassiere che l'ha registrata; un utente con ruolo Cassiere, invece, non può accedere al report Z né all'elenco delle ricevute. I tuoi tecnici, con il ruolo Dipendente, vedono nel calendario solo i propri lavori.

5 Domande da Fare Quando Scegli un Software di Detailing

1. Si possono aggiungere più servizi a un solo veicolo vedendo l'importo di ciascuno?
2. Inserendo la targa compaiono i veicoli precedenti del cliente?
3. All'accettazione si può allegare una foto del veicolo alla ricevuta?
4. I lavori che durano ore si possono pianificare per postazione di lavaggio e per tecnico?
5. Si possono vendere pacchetti per i lavaggi di manutenzione e tenere traccia dei lavaggi rimanenti?

Domande Frequenti

Software per estetica auto e software per autolavaggio sono la stessa cosa?

In gran parte sì. Entrambi aprono ricevute per veicolo, targa e servizio. Nel detailing, però, acquistano più importanza i lavori con molte voci, gli appuntamenti lunghi e la foto del veicolo all'accettazione.

Servizi come rivestimento ceramico e PPF si possono selezionare separatamente?

Sì. I servizi si spuntano uno per uno, il supplemento di ciascuno si aggiunge al totale e sulla ricevuta vengono elencati sotto la voce.

L'aggiunta di foto del veicolo è disponibile in tutti i piani?

No. L'aggiunta di foto del veicolo all'accettazione è disponibile nei piani Professional e superiori.

Posso applicare prezzi diversi in base al tipo di veicolo?

Sì. Definisci un listino prezzi separato per ogni tipo di veicolo; quando scegli il tipo di veicolo, i prezzi arrivano da quel listino. Se serve, modifichi a mano il prezzo della riga e applichi uno sconto in percentuale o a importo fisso.

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