Avtomoyka Növbə Sistemi: Müştəri Növbəni Linkdən Özü Götürsün

Həftə sonu səhəri telefon susmur: "Saat 11-ə yer var?", "Günortadan sonra gəlsəm, olar?", "Sabah səhər boşsunuz?" Hər zəng işçinin əlini köpükdən çəkib telefona uzatması deməkdir. Avtomoyka növbə sistemi bu yükü müştəriyə ötürür: paylaşdığınız linki açan müştəri boş vaxtları görür, uyğun olanı seçir və növbəni özü götürür. Siz isə təqviminizə düşən qeydi görürsünüz.

Bu yazıda onlayn növbənin avtomoykada necə qurulacağını, ikiqat növbənin və saxta qeydin qarşısının necə alınacağını, gələn növbənin komandada kimə düşəcəyini izah edirik. Nümunələri Cleandy avtomoyka proqramı üzərindən veririk.

Telefonla Növbə Niyə Kifayət Etmir?

Telefon və WhatsApp yazışması ilə götürülən növbənin üç zəif nöqtəsi var:

• Qeydlər dağınıq qalır. Növbə bir telefonda, bir dəftərdə, bəzən də yalnız işçinin yaddaşında olur.
• Üst-üstə düşmə hiss olunmur. Eyni yuma yerinə eyni saata iki avtomobil yazılır; problem yalnız avtomobillər qapıya gələndə üzə çıxır.
• İş saatından kənar müraciət itir. Axşam gec saatda növbə soruşmaq istəyən müştəri cavab almayanda başqa yerə gedir.

Onlayn növbə bu üç problemi birlikdə həll edir: qeydlər bir təqvimdə toplanır, dolu saat seçilə bilmir, link gecə-gündüz açıqdır.

Avtomoyka Növbə Sistemi Necə İşləyir?

Cleandy-də quraşdırma bir neçə dəqiqəlik işdir. Axın belədir:

1. Yuma yerlərini təyin edin. Avtomobil yuma ekranındakı "Yuma yerləri" bölməsindən hər yuma yerinə ad və rəng verirsiniz (məs. "Boks 1"). Təqvimdə hər yer ayrıca sütun olur.
2. İş qrafikini daxil edin. "İş qrafiki" bölməsində iş günlərini, açılış və bağlanış saatlarını, istirahət və qeyri-iş günlərini qeyd edirsiniz.
3. Linki paylaşın. "Rezervasiya linki" düyməsi linki WhatsApp-da paylaşmağınız üçün hazırlayır. Eyni linki saytınıza və ya sosial media profilinizə də yerləşdirə bilərsiniz.
4. Müştəri vaxt seçir. Linki açan müştəri günü seçir; hər yuma yeri üçün yarım saatlıq intervalları Boş, Dolu və ya Keçmiş kimi görür.
5. Telefon təsdiqlənir. Müştəri nömrəsini yazır, WhatsApp-ına gələn 4 rəqəmli kodu daxil edir. Kod 10 dəqiqə etibarlıdır.
6. Məlumatlar daxil edilir. Ad, avtomobil nömrəsi (məcburi), avtomobil növü, istənilən xidmətlər və varsa qeyd daxil edilir; "Növbə götür" ilə qeyd tamamlanır.
7. Təsdiq WhatsApp ilə gedir. Müştəriyə tarix, saat və avtomobil nömrəsi yazılmış təsdiq mesajı göndərilir; növbə sizin təqviminizə düşür.

Müştərinin tətbiq yükləməsinə və ya qeydiyyatdan keçməsinə ehtiyac yoxdur; səhifə telefonun brauzerində açılır. Səhifə müştərinin brauzer dilinə görə türk, ingilis, alman, rus və ərəb dilləri daxil olmaqla 12 dildə görünür. Turistik bölgələrdəki və ya əcnəbi müştərisi çox olan müəssisələr üçün bu, kiçik, amma faydalı detaldır.

İkiqat Növbə və Saxta Qeydin Qarşısı Necə Alınır?

Onlayn növbəyə keçməyi düşünən sahibkarların ən çox verdiyi iki sual budur: "Eyni saata iki nəfər yazılsa, nə olacaq?" və "Kimsə zarafat üçün növbə götürsə?"

• Üst-üstə düşmə yoxlaması: Yuma yerində həmin vaxt intervalı doludursa, müştəri onu seçə bilmir. İki müştəri eyni anda eyni saatı seçməyə çalışsa belə, sistem ikinci qeydi qəbul etmir və başqa vaxt seçilməsini istəyir. Fərqli yuma yerləri isə eyni saatda ayrı-ayrılıqda növbə qəbul edə bilər.
• Telefon təsdiqi: Növbə forması WhatsApp-a gələn kod daxil edildikdən sonra açılır. Təsdiq mesajı da təsdiqlənmiş nömrəyə gedir; beləliklə, əlinizdə real əlaqə nömrəsi olur.
• Qeyri-iş günləri: İstirahət günü kimi qeyd etdiyiniz və ya iş günü olmayan günlərdə səhifə növbə qəbul etmir və bunu müştəriyə açıq yazır.

Bu üç yoxlama onlayn növbəyə keçiddəki ən böyük tərəddüdü, yəni nəzarəti itirmək qorxusunu aradan qaldırır: müştəri növbəni özü götürür, amma hansı gün, hansı saat aralığında və hansı yuma yerinə götürə biləcəyini siz müəyyənləşdirirsiniz.

Gələn Növbə Komandada Kimə Düşür?

Linkdən gələn növbə "Gözləyir" statusu ilə və işçi təyin edilmədən qeydə alınır. Bu qeydlər təqvimin yuxarısındakı Təyin edilməmiş işlər hovuzunda görünür. Boş işçi işi "Üzərinə götür" düyməsi ilə özünə götürür və ya rəhbər "İşçi təyin et" ilə uyğun şəxsə verir.

Telefonla gələn növbələri də eyni təqvimə siz əlavə edirsiniz: təqvimdə boş sahəyə klikləyib nömrə, avtomobil növü, yuma yeri, başlanğıc və bitmə saatı, işçi, status və qeyd daxil edirsiniz. İşçi seçməsəniz, proqram sizi xəbərdar edir, çünki həmin qeyd heç bir işçinin ekranında görünməyəcək.

İşçi rolundakı istifadəçilər təqvimdə yalnız onlara tapşırılan növbələri görür. Əl ilə əlavə edilən növbələrdə başlanğıc və bitmə saatını sərbəst müəyyənləşdirdiyiniz üçün uzun çəkən detailing işi təqvimdə o qədər yer tutur; onlayn növbə səhifəsində də həmin saatlar müştəriyə "Dolu" görünür.

Növbədən Təhvilə Gündəlik Axın

Növbə sistemi təkbaşına sadəcə təqvimdir; əsl dəyərini gündəlik axına bağlananda göstərir. Avtomobil gələndə növbəni bir düymə ilə sifarişə çevirirsiniz; nömrə, avtomobil növü və seçilən xidmətlər qəbzə hazır gəlir:

• Status izləmə: Hər qeyd Gözləyir, Davam edir, Tamamlandı və ya Ləğv edildi kimi işarələnir. Təqvimin altındakı sayğac gün ərzində neçə avtomobilin hansı mərhələdə olduğunu göstərir.
• Kassada nömrə: Avtomobil gələndə sifariş ekranında nömrəni yazır və ya kamera ilə oxudursunuz; qeydiyyatlı müştəri kartı açılır.
• WhatsApp qəbzi: Qəbz yadda saxlanarkən WhatsApp açarı aktivdirsə, qəbz müştəriyə avtomatik gedir.

Gün boyu hansı avtomobilin harada olduğunu necə izləyəcəyinizi avtomoyka izləmə proqramı yazımızda ətraflı izah etmişik.

Onlayn Növbəyə Keçid üçün Praktik Məsləhətlər

• Linki görünən yerlərə qoyun. WhatsApp profil təsviri, Google biznes profiliniz və sosial media hesablarınız müştərinin ilk baxdığı yerlərdir.
• Telefonla soruşanlara linki göndərin. "Hansı saat boşdur?" deyə yazan müştəriyə uzun yazışma əvəzinə linki göndərin; boş saatları özü görür.
• Səhər hovuza baxın. Gün başlamazdan əvvəl Təyin edilməmiş işlər hovuzunu yoxlayıb növbələri işçilərə bölüşdürün.
• İstirahət günlərini əvvəlcədən daxil edin. Bayram və qeyri-iş günlərini əvvəlcədən qeyd etsəniz, həmin günlərə növbə gəlməz.
• Kassada xatırladın. Ödəniş zamanı müştəriyə növbəti yuma üçün linkdən istifadə edə biləcəyini deyin.

Növbə Sistemi Seçərkən Veriləcək 5 Sual

1. Müştəri növbəni tətbiq yükləmədən, qeydiyyatdan keçmədən götürə bilirmi?
2. Eyni yuma yerinə eyni saata ikinci növbənin qarşısı alınırmı?
3. Telefon nömrəsi təsdiqlənirmi, təsdiq mesajı WhatsApp ilə gedirmi?
4. İstirahət və qeyri-iş günləri növbəyə bağlana bilirmi?
5. Gələn növbə işçiyə təyin oluna bilirmi, işçi yalnız öz işini görə bilirmi?

Tez-tez Verilən Suallar

Müştərinin növbə götürmək üçün tətbiq yükləməsi lazımdırmı?

Xeyr. Növbə linki telefonun brauzerində açılır və qeydiyyat tələb olunmur. Müştəri yalnız WhatsApp-ına gələn təsdiq kodunu daxil edir.

Eyni saata iki avtomobil növbə götürə bilərmi?

Fərqli yuma yerlərinə götürə bilər. Eyni yuma yerində dolu olan vaxt intervalı seçilə bilmir; sistem ikinci növbəni qəbul etmir.

Bağlı olduğum günlərdə növbə gəlirmi?

Gəlmir. İstirahət günü kimi qeyd etdiyiniz və iş günü olmayan günlərdə növbə səhifəsi qeyd qəbul etmir.

Onlayn gələn növbəni hansı işçi öz üzərinə götürür?

Onlayn növbələr işçi təyin edilmədən Təyin edilməmiş işlər hovuzuna düşür. İşçi işi öz üzərinə götürür və ya rəhbər onu uyğun işçiyə təyin edir.

Növbə Linkinizi Bu Gün Yaradın

Onlayn növbəyə keçmək üçün Cleandy-nin avtomoyka proqramı ilə tanış olun və 15 gün pulsuz sınayın; kredit kartı tələb olunmur.