Oto Kuaför ve Detailing Programı: Seramik, PPF ve Pasta-Cila Tek Fişte
Oto kuaför ya da detailing stüdyosu, hızlı yıkamadan farklı bir işletmedir. Araç birkaç saat, bazen bütün gün içeride kalır; tek fişte iç temizlik, pasta, cila ve seramik kaplama yan yana durur; fiş tutarı yüksektir ve teslimde en küçük çizik tartışma konusu olabilir. Bu yüzden oto kuaför programı seçerken "fiş kesiyor mu?" sorusundan fazlasını sormak gerekir.
Bu yazıda detailing işini yöneten bir yazılımda nelere bakmanız gerektiğini ve Cleandy oto yıkama yazılımında bu işlerin nasıl kaydedildiğini anlatıyoruz.
Detailing İşletmesinin İhtiyaçları Neden Farklı?
- Çok kalemli iş: Bir araçta dört beş farklı işlem yapılır; her birinin tutarı ayrıdır.
- Uzun süre: Seramik kaplama veya boya koruma filmi (PPF) saatler sürer; yıkama yeri ve usta o süre boyunca doludur.
- Yüksek fiş: Tutar arttıkça müşteri neye ödeme yaptığını kalem kalem görmek ister.
- Hasar hassasiyeti: Pahalı araçlarda teslim alırken mevcut durumun kaydı şarttır.
- Tekrar ziyaret: Kaplama sonrası bakım yıkamaları müşteriyi düzenli olarak geri getirir.
Hızlı yıkama için yeterli olan basit bir kasa programı bu beş ihtiyacın çoğunu karşılamaz. Detailing yazılımı, işi araç ve işlem etrafında kurmalıdır.
Oto Kuaför Programında İşlem Seçimi Nasıl Olmalı?
Cleandy'de bir detailing fişi üç adımda açılır:
- Araç tipini seçin. 12'den fazla araç tipi tanımlıdır: Sedan/Hatchback, SUV/Crossover, Minibüs/Van, Pikap/Kamyonet, Motosiklet, Lüks/Spor ve diğerleri.
- Plakayı girin. Müşteri seçiliyse daha önce getirdiği araçların plakaları "Önceki araçlar" başlığıyla listelenir, tek dokunuşla seçersiniz. İlk ziyarette plaka kaydedilir.
- İşlemleri işaretleyin. Dış Yıkama temel işlem olarak gelir; üzerine İç Temizlik, Motor Yıkama, Cila, Pasta, Boya Koruma (PPF), Seramik Kaplama, Ozon Temizlik, Koltuk Yıkama ve Tavan Temizlik eklenir. Her işlemin yanında ek tutarı görünür, toplam siz seçtikçe güncellenir.
"Sepete Ekle" ile araç fişe eklenir. Fiş satırında araç tipi, plaka ve seçilen işlemler birlikte yazar; basılan fişte de plaka ve işlemler kalemin altında listelenir. Müşteri, aracına hangi işlemlerin yapıldığını ve toplamda ne ödediğini fişte açıkça görür.
Araç Tipine Göre Fiyat Farkı
Bir SUV'un pastası, bir hatchback'inkinden uzun sürer ve daha fazla malzeme ister; fiyatınız da bunu yansıtmalıdır. Cleandy'de her araç tipi için ayrı fiyat listesi tanımlarsınız; araç tipini seçtiğinizde işlemlerin fiyatı o listeden gelir ve araç tipi fişe kaydedilir. Özel durumlarda fiş satırının fiyatını yine elle düzenleyebilir, indirimi satıra ya da fişin tamamına yüzde veya tutar olarak verebilirsiniz. Filo müşterilerine müşteri kartında yüzde iskonto tanımlarsanız, o müşteri seçildiğinde iskonto fişe kendiliğinden uygulanır.
Fiyat listenizi kurarken üç şeyi birlikte düşünün: araç tipi, işlemin süresi ve kullanılan malzeme. Tek fiyatla çalışan bir detailing stüdyosu, büyük araçlarda farkında olmadan zarar eder. Fiyatlar araç tipine göre tanımlı olduğunda kasiyer her araçta hangi farkı uygulayacağını ezberlemek zorunda kalmaz; doğru fiyat kendiliğinden gelir.
Teslim Alırken Araç Fotoğrafı
Detailing'de en pahalı tartışma "Bu çizik önceden yoktu" cümlesiyle başlar. Cleandy'de fiş satırındaki kamera düğmesiyle teslim alırken aracın fotoğrafını çekip o kaleme eklersiniz. Fotoğraflar fiş ekranında ve teslimat ekranında görünür; araç sahibine verilirken mevcut durumu birlikte kontrol edebilirsiniz. Bu özellik Professional ve üzeri paketlerde yer alır.
Hasar kaydının neden bu kadar önemli olduğunu oto yıkamada hasar kaydı yazımızda ayrıntılı anlattık.
Uzun İşleri Takvimde Planlayın
Seramik kaplama sabah gelip akşam çıkan bir iştir. Cleandy'nin Oto Yıkama takviminde her yıkama yeri ayrı bir sütundur; randevuya başlangıç ve bitiş saatini siz verirsiniz. Dört saatlik bir iş takvimde dört saatlik yer kaplar ve müşterilerin kullandığı online randevu sayfasında o saatler "Dolu" görünür.
Her randevuya işi yapacak ustayı atarsınız; usta kendi ekranında yalnızca kendi işlerini görür. Kayıt Bekliyor, Devam Ediyor ve Tamamlandı aşamalarından geçer. Böylece "Seramik işi ne zaman biter?" sorusuna takvime bakarak cevap verirsiniz.
Fiş, WhatsApp ve Teslim
Kayıt sırasında WhatsApp anahtarı açıksa fiş müşterinin telefonuna kendiliğinden gider; kapalıysa tek tuşla gönderirsiniz. WhatsApp fişinde fiş numarası, teslimde müşterinin ekranından okutulabilen fiş barkodu linki, kalemler, toplam tutar ve varsa müşteri bakiyesi yer alır. Mesaj işletmenizin bağlı WhatsApp hattından gider; personelin kişisel telefonu araya girmez.
İş bitince teslim listesinde aracı "Hazır" olarak işaretlersiniz; WhatsApp mesaj şablonunuz tanımlıysa müşteriye hazır mesajı gider. Ödemeyi fiş açarken alabilir ya da "Teslimde" seçip araç teslim edilirken tahsil edebilirsiniz.
Bakım Paketiyle Müşteriyi Geri Getirin
Seramik kaplama yaptıran müşteri, kaplamanın ömrü için düzenli bakım yıkamasına ihtiyaç duyar. Bunu bir adet paketine dönüştürebilirsiniz: örneğin kaplamayla birlikte birkaç bakım yıkamasını içeren bir paket satar, paketi aracın plakasına bağlarsınız. Müşteri her geldiğinde hakkı paketten düşülür, kalan hakkını fişinde görür. Kurulumu oto yıkama abonelik ve paket sistemi yazımızda adım adım anlattık.
Gün Sonu: Ciro, Masraf ve Yetki
Detailing'de malzeme maliyeti yüksektir. Seramik kaplama sıvısı, pasta, ped ve mikrofiber gibi alımları Masraf Girişi ekranına işlerseniz, gün sonu Z raporunda ciro ile masraf yan yana görünür. Rapor ödeme yöntemlerine göre ayrılır (nakit, kart, cari hesap, havale), iptal edilen fişleri nedenleriyle listeler ve Excel'e aktarılabilir.
Ekip tarafında da kontrol sizdedir. Kasa personel bazında izlenir; fiş listesinde her fişin yanında işlemi yapan kasiyerin adı yazar; kasiyer rolündeki kullanıcı ise Z raporuna ve fiş listesine giremez. Ustalarınız eleman rolüyle takvimde yalnızca kendi işlerini görür.
Detailing Yazılımı Seçerken Sorulacak 5 Soru
- Tek araca birden fazla işlem eklenip her birinin tutarı ayrı görülebiliyor mu?
- Plaka girildiğinde müşterinin önceki araçları geliyor mu?
- Teslim alırken araç fotoğrafı fişe eklenebiliyor mu?
- Saatler süren işler yıkama yerine ve ustaya göre planlanabiliyor mu?
- Bakım yıkamaları için paket satılıp kalan hak takip edilebiliyor mu?
Sıkça Sorulan Sorular
Oto kuaför programı ile oto yıkama programı aynı şey mi?
Büyük ölçüde evet. İkisi de araç, plaka ve işlem bazında fiş açar. Detailing tarafında çok kalemli işler, uzun randevular ve teslim alırken araç fotoğrafı daha fazla önem kazanır.
Seramik kaplama ve PPF gibi işlemler ayrı ayrı seçilebilir mi?
Evet. İşlemler tek tek işaretlenir, her birinin ek tutarı toplama eklenir ve fişte kalemin altında listelenir.
Araç fotoğrafı ekleme her pakette var mı?
Hayır. Teslim alırken araç fotoğrafı ekleme özelliği Professional ve üzeri paketlerde kullanılabilir.
Fiyatı araç tipine göre farklı uygulayabilir miyim?
Evet. Her araç tipi için ayrı fiyat listesi tanımlarsınız; araç tipini seçtiğinizde fiyatlar o listeden gelir. Gerektiğinde satır fiyatını elle düzenler, yüzde veya tutar olarak indirim verirsiniz.
Detailing Fişlerinizi Deneyin
Kendi işlemlerinizle denemek için Cleandy oto yıkama ve detailing programını inceleyin ve 15 gün ücretsiz deneyin; kredi kartı gerekmez.